Τίποτα. Είναι σημαντικό για εμάς το χαλί σας να ταιριάζει τέλεια στο σπίτι σας, και για αυτό το λόγο προσφέρουμε στους πελάτες μας δωρεάν επιστροφή (εντός της ΕΕ).

Είναι εύκολο να εκδώσετε την επιστροφή σας ακολουθώντας τον σύνδεσμο στην παραγγελία σας ή την επιβεβαίωση παράδοσης και να λάβετε την προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής στη διεύθυνση e-mail σας.

Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη επεξεργαστεί στο αποθεματικό μας και έχετε λάβει την επιβεβαίωση παράδοσης, δεν είναι δυνατή η ακύρωση της παραγγελίας. Η ομάδα μας εργάζεται σκληρά για να εξασφαλίσει γρήγορες παραδόσεις και για αυτό το λόγο οι παραγγελίες επεξεργάζονται αμέσως μόλις ληφθούν. Αντ' αυτού, σας παρακαλούμε ευγενικά να ξεκινήσετε μια επιστροφή για την παραγγελία σας κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο που παρέχεται στην επιβεβαίωση παραγγελίας και παράδοσης. Παρακαλούμε να σημειώσετε ότι οι επιστροφές μας είναι δωρεάν και δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε κάποιο επιπλέον κόστος. 

Ζητούμε συγνώμη για τυχόν αναστάτωση που μπορεί να προκλήθηκε και ευχαριστούμε για την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@rugvista.com.

Για να προγραμματίσετε την ανάκληση ενός αντικειμένου, ο courier απαιτεί τον 12ψήφιο αριθμό παρακολούθησης. Αυτός ο αριθμός μπορεί να βρεθεί στην ετικέτα επιστροφής που βρίσκεται πάνω από τον γραμμωτό κώδικα.

Για να πραγματοποιήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται στο email επιβεβαίωσης παραγγελίας. Όταν επιστρέφετε το χαλί, βεβαιωθείτε ότι το συσκευάζετε στην ίδια κατάσταση που το λάβατε. Αν το χαλί ήταν διπλωμένο, παρακαλούμε να το ξαναδιπλώσετε. Αν ήταν τυλιγμένο, παρακαλούμε να το τυλίξετε ξανά. Συνιστάται να χρησιμοποιήσετε την αρχική συσκευασία, αν είναι δυνατόν, ή εναλλακτικά, να χρησιμοποιήσετε πιο παχιά πλαστικά σακούλια, όπως μαύρες σακούλες απορριμμάτων, για τη συσκευασία. Για να διασφαλίσετε τη σωστή αναγνώριση της επιστροφής, παρακαλούμε να επικολλήσετε με ασφάλεια την ετικέτα επιστροφής στο εξωτερικό της συσκευασίας χρησιμοποιώντας ταινία σε όλες τις τέσσερις πλευρές. Αυτό θα εξασφαλίσει ότι η ετικέτα θα παραμείνει στη θέση της κατά τη διάρκεια ολόκληρης της διαδικασίας επιστροφής.

Προσφέρουμε δωρεάν επιστροφές σε όλες τις παραγγελίες μας στους πελάτες μας. Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με το προϊόν που έχετε λάβει, μπορείτε απλά να το επιστρέψετε χωρίς καμία επιπλέον χρέωση. Όλα τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή καλύπτονται από την Rugvista.

Ο κύριος μας στόχος είναι να καταστήσουμε τη διαδικασία επιστροφής όσο το δυνατόν πιο εύκολη και βολική για εσάς. Ελπίζουμε ότι η δωρεάν αποστολή επιστροφής θα σας δώσει την ασφάλεια και την εμπιστοσύνη να αγοράσετε από εμάς στη RugVista. Η ομάδα μας είναι αφοσιωμένη στην παροχή της καλύτερης εξυπηρέτησης πελατών και στη διασφάλιση ότι θα είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια με τη διαδικασία επιστροφής, η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι πάντα εδώ για να σας βοηθήσει.

Για να προβείτε σε επιστροφή, απλώς ακολουθήστε τον σύνδεσμο που παρέχεται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας ή της παράδοσης που λάβατε όταν κάνατε την παραγγελία σας. Αφού κάνετε κλικ στον σύνδεσμο, θα σας ζητηθεί να παράσχετε μερικές λεπτομέρειες σχετικά με την επιστροφή σας, όπως ο λόγος για την επιστροφή και πού θα θέλατε να επιστρέψετε το αντικείμενο. Αφού συμπληρώσετε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες, θα δημιουργήσουμε για εσάς ένα ετικέτα επιστροφής, η οποία θα σταλεί στη διεύθυνση email που παρέχατε κατά την παραγγελία.

Για να δημιουργήσετε την επιστροφή σας, χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο που παρέχεται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας και της παράδοσης σας. Αφού δημιουργήσετε την ετικέτα επιστροφής σας με την FedEx, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:

- Συσκεύαστε το χαλί σύμφωνα με τις οδηγίες που περιλαμβάνονται στο συνημμένο αρχείο που στάλθηκε στη διεύθυνση email σας.

- Συσκευάστε το χαλί στην αρχική συσκευασία του και βεβαιωθείτε ότι σφραγίζετε σωστά τη συσκευασία για να αποφευχθεί οποιαδήποτε ζημιά κατά τη μεταφορά. Εάν η αρχική συσκευασία έχει υποστεί ζημιά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα παρόμοιο υλικό για να συσκευάσετε το χαλί.

- Εκτυπώστε την ετικέτα επιστροφής και τοποθετήστε την στη συσκευασία.

- Προγραμματίστε την παραλαβή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο αυτόν ή καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών της FedEx στο +30 210 89 05 900 για να κλείσετε την παραλαβή σας. Με τη βοήθεια του προσωπικού της εξυπηρέτησης πελατών της FedEx, μπορείτε να καθορίσετε μια κατάλληλη ημέρα και ώρα για την παραλαβή.

- Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παραλαβή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της FedEx.

Κάντε κλικ εδώ για να αποκτήσετε πρόσβαση στην εξυπηρέτηση πελατών της FedEx.  

Δημιουργείτε την επιστροφή σας μέσω του συνδέσμου που υπάρχει στην επιβεβαίωση παραγγελίας και αποστολής σας. Αφού δημιουργήσετε την ετικέτα επιστροφής σας με την UPS, επιστρέφετε σύμφωνα με τις παρακάτω οδηγίες.

- Αναδιπλώστε το χαλί σύμφωνα με τις οδηγίες που περιλαμβάνονται στο συνημμένο αρχείο που στάλθηκε στη διεύθυνση email σας.

- Συσκευάστε το χαλί στην αρχική συσκευασία και βεβαιωθείτε ότι η συσκευασία είναι καλά κλεισμένη για να αποφευχθούν ζημιές κατά τη μεταφορά. Εάν η αρχική συσκευασία είναι φθαρμένη, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα παρόμοιο υλικό για να συσκευάσετε το χαλί.

- Εκτυπώστε την ετικέτα επιστροφής σας και επικολλήστε την στη συσκευασία.

- Μπορείτε να επιλέξετε να παραδώσετε το πακέτο σας σε ένα UPS Drop-off σημείο ή να κλείσετε ραντεβού για να το παραλάβει ο υπάλληλος της UPS.

- Μπορείτε να βρείτε ένα UPS Drop-off σημείο κοντά σας κάνοντας κλικ εδώ. Πηγαίνετε εκεί με το πακέτο σας και παραδώστε το στο προσωπικό.

- Καλέστε και κλείστε το ραντεβού για την παραλαβή σας μέσω τηλεφώνου στην υπηρεσία πελατών της UPS στον αριθμό +30-210-99-84-000. Με τη βοήθεια του προσωπικού της υπηρεσίας πελατών της UPS, θα καθορίσετε την κατάλληλη ημέρα και ώρα.

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παραλαβή ή τα UPS Drop-off σημεία, παραπέμπουμε ευγενικά στην υπηρεσία πελατών της UPS.

Κάντε κλικ εδώ για να μεταβείτε στην υπηρεσία πελατών της UPS.

Εάν η αρχική συσκευασία του χαλιού σας έχει υποστεί ζημιά ή έχει πεταχτεί, είναι σημαντικό να χρησιμοποιήσετε κατάλληλα προστατευτικά υλικά συσκευασίας, ώστε το χαλί να παραμείνει καλά προστατευμένο κατά τη μεταφορά. Έτσι, μπορείτε να αποφύγετε πιθανές φθορές ή ζημιές κατά την αποστολή.

Εάν δεν έχετε πλέον την αρχική συσκευασία, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ανθεκτικό πλαστικό, όπως σακούλες απορριμμάτων. Συνιστούμε να τυλίξετε το χαλί με δύο στρώσεις πλαστικού και να στερεώσετε καλά τη συσκευασία με κολλητική ταινία, ώστε να εξασφαλίσετε επαρκή προστασία. Με αυτόν τον τρόπο, το χαλί σας θα παραμείνει προστατευμένο κατά τη μεταφορά και θα φτάσει στον προορισμό του στην καλύτερη δυνατή κατάσταση.

Αν δεν είστε εντελώς ικανοποιημένοι με την αγορά του χαλιού σας, έχετε τη δυνατότητα να το επιστρέψετε εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, απλά κάντε κλικ στο σύνδεσμο που παρέχεται στην επιβεβαίωση παραγγελίας ή αποστολής σας.

Μόλις κάνετε κλικ στον σύνδεσμο, θα σας καθοδηγήσουν μέσα από τα απαραίτητα βήματα για να ζητήσετε την επιστροφή. Αυτό περιλαμβάνει την παροχή πληροφοριών σχετικά με τον λόγο της επιστροφής και οποιεσδήποτε επιπλέον λεπτομέρειες που μπορεί να απαιτούνται. Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία, θα λάβετε ένα email που περιέχει ένα προπληρωμένο ετικέτα επιστροφής και οποιαδήποτε άλλα απαραίτητα έγγραφα.

Στη Rugvista, καλύπτουμε όλα τα έξοδα αποστολής επιστροφής. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα πρέπει να ανησυχείτε για επιπλέον έξοδα κατά την επιστροφή του χαλιού σας στο αποθήκη μας.

Μόλις λάβουμε πίσω το χαλί στην αποθήκη μας, η ομάδα μας θα το ελέγξει προσεκτικά για να διασφαλίσει ότι βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Αφού ο έλεγχος ολοκληρωθεί και το χαλί κριθεί ότι βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή του πλήρους ποσού της παραγγελίας σας.

Προσπαθούμε να καταστήσουμε τη διαδικασία επιστροφής όσο το δυνατόν πιο άνετη και απαλλαγμένη από προβλήματα. Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Οι επιστροφές είναι γρήγορες και απλές! Όταν επιστρέφετε το χαλί σας, συνήθως χρειάζονται 4-6 εργάσιμες ημέρες προτού το παραλάβει η αποθήκη μας. Αφού παραλάβουμε την επιστροφή σας, απολυμαίνουμε τη συσκευασία και το αρμόδιο προσωπικό αποθήκης επιθεωρεί το χαλί για να διασφαλίσει ότι αυτό επιστρέφεται στην κατάσταση που ήταν όταν σας το στείλαμε.

Όταν ολοκληρωθεί η επιστροφή, θα στείλουμε μια επιβεβαίωση και απόδειξη επιστροφής στη διεύθυνση e-mail σας.

Η επιστροφή χρημάτων εκδίδεται αμέσως και συνήθως ολοκληρώνεται μέσα σε 1-3 εργάσιμες ημέρες αφότου λάβετε την απόδειξη επιστροφής, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που έχετε επιλέξει."