Συνεργάζεστε με χονδρεμπόρους ή λιανοπωλητές;

Όχι, δεν συνεργαζόμαστε με χονδρεμπόρους ή μεταπωλητές λιανικής. Οι συνεργασίες μας αφορούν αποκλειστικά επιχειρήσεις που ενσωματώνουν τα χαλιά μας στα εσωτερικά τους έργα σε κάθε έργο ξεχωριστά.

Τι είδους πιστοποιήσεις προσφέρετε στα προϊόντα σας;

Προσφέρουμε μια ευρεία γκάμα προϊόντων με πιστοποιήσεις βιωσιμότητας και εμπορικής χρήσης. Η επιλογή μας περιλαμβάνει χαλιά με πιστοποίηση πυρασφάλειας που πληρούν τα βιομηχανικά πρότυπα EN ISO 9239-1 και EN ISO 11925-2, ταξινομημένα σύμφωνα με το πρότυπο EN 13501-1 για την αντίδραση στη φωτιά. Επιπλέον, πολλά από τα χαλιά μας είναι πιστοποιημένα OEKO-TEX®, διασφαλίζοντας ότι είναι απαλλαγμένα από επιβλαβείς ουσίες και πληρούν τα υψηλά πρότυπα ασφάλειας και περιβάλλοντος.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για την επεξεργασία της αίτησης για εμπορικό λογαριασμό μου;

Επεξεργαζόμαστε γρήγορα τις αιτήσεις για εμπορικούς λογαριασμούς και συνήθως απαντάμε εντός 12 ωρών τις εργάσιμες ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι το γραφείο μας είναι κλειστό τα βράδια και τα Σαββατοκύριακα, αλλά θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό μόλις ανοίξουμε.

Μπορώ να κάνω παραγγελίες με ξεχωριστές χώρες χρέωσης και παράδοσης;

Ναι, αυτό μπορεί να είναι εφικτό σε ορισμένες περιπτώσεις, αλλά μόνο για παραγγελίες εντός ΕΕ με έγκυρο ΑΦΜ. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη για ηλεκτρονικές παραγγελίες—θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα πωλήσεών μας για να υποβάλετε την παραγγελία χειροκίνητα.

Προσφέρετε δείγματα για τα προϊόντα σας;

Με πάνω από 30.000 σχέδια στη συλλογή μας, δεν μπορούμε να παρέχουμε δείγματα ή swatches. Ωστόσο, θέλουμε να ψωνίζετε με σιγουριά—γι' αυτό προσφέρουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων 100 ημερών, δωρεάν αποστολή και επιστροφές εντός Ευρώπης. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να δείτε το χαλί στον χώρο σας και να βεβαιωθείτε ότι έχει την τέλεια εφαρμογή πριν πάρετε την τελική σας απόφαση.

Προσφέρετε προσαρμοσμένα μεγέθη ή σχέδια κατά παραγγελία;

Δεν προσφέρουμε πλήρως προσαρμοσμένα προϊόντα αυτήν τη στιγμή, αλλά διαθέτουμε μια μεγάλη ποικιλία από χαλιά στον ιστότοπό μας. Εάν θέλετε να κάνετε μια παραγγελία μεγάλου όγκου και χρειάζεστε περισσότερα χαλιά από αυτά που έχουμε σε απόθεμα, η ομάδα πωλήσεών μας είναι στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσει. Σε πολλές περιπτώσεις, μπορούμε να αναλάβουμε παραγγελίες μεγάλου όγκου για υπάρχοντα σχέδια και μεγέθη. Οι χρόνοι παράδοσης κυμαίνονται συνήθως από 3 έως 9 μήνες, ανάλογα με την ποσότητα και την ποιότητα του χαλιού. Αυτές οι παραγγελίες απαιτούν προκαταβολή κατά την αγορά και οι όροι και οι προϋποθέσεις θα διαφέρουν από τα είδη που είναι σε απόθεμα. Η ομάδα πωλήσεών μας θα σας παράσχει όλες τις λεπτομέρειες και θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία.

Μπορώ να στείλω την παραγγελία μου απευθείας στον χώρο του έργου ή στον πελάτη;

Ναι, αυτό είναι απολύτως εντάξει! Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας με ξεχωριστή διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης, επιτρέποντας την απευθείας αποστολή των χαλιά στην τοποθεσία του έργου σας ή στον πελάτη σας. Να είστε σίγουροι ότι δεν συμπεριλαμβάνουμε ποτέ καμία τιμολόγηση ή τεκμηρίωση παραγγελίας στη συσκευασία.

Έχετε κατάλογο προϊόντων;

Η πλήρης συλλογή χαλιών μας είναι διαθέσιμη αποκλειστικά στον ιστότοπό μας, όπου ενημερώνουμε συνεχώς την επιλογή μας ώστε να αντικατοπτρίζει τα πιο πρόσφατα στυλ και τις ανάγκες των πελατών. Διατηρώντας τα πάντα online, διασφαλίζουμε ότι έχετε πάντα πρόσβαση στην πιο ενημερωμένη συλλογή, με ακριβείς λεπτομέρειες και διαθεσιμότητα. Ως αποτέλεσμα, δεν προσφέρουμε φυσικούς ή ψηφιακούς καταλόγους.

Μπορώ να παραγγείλω ή να λάβω προσφορές για χαλιά που έχουν εξαντληθεί στον ιστότοπό σας;

Όχι, δεν μπορούμε να κάνουμε κράτηση ή να παρέχουμε προσφορές για χαλιά που δεν είναι διαθέσιμα αυτήν τη στιγμή στον ιστότοπό μας. Ωστόσο, για ορισμένα εξαντλημένα είδη, παρέχουμε εκτιμώμενες ημερομηνίες επαναποθήκευσης στη σελίδα του προϊόντος. Εάν δεν αναφέρονται πληροφορίες επαναποθήκευσης, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα πωλήσεών μας.

Μπορώ να συνδυάσω την εμπορική μου έκπτωση με κωδικούς έκπτωσης ή κουπόνια;

Όχι, δεν μπορείτε να συνδυάσετε την έκπτωση συναλλαγών σας με κωδικούς έκπτωσης ή κουπόνια επί τόπου.

Πώς μπορώ να προσθέσω περισσότερες διευθύνσεις email και χρήστες στον εμπορικό μου λογαριασμό;

Μπορείτε να προσθέσετε όσες εταιρικές διευθύνσεις email χρειάζεστε στον εγγεγραμμένο εμπορικό σας λογαριασμό. Αν θέλετε να δώσετε σε περισσότερα μέλη της ομάδας σας πρόσβαση στην εμπορική έκπτωση, απλώς επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεών μας και δώστε τις διευθύνσεις email που θέλετε να προσθέσουμε. Εμείς θα φροντίσουμε για τα υπόλοιπα!

Μπορώ να ακυρώσω την ανοιχτή κράτησή μου;

Ναι, αυτό δεν είναι καθόλου πρόβλημα! Οποιαδήποτε κράτηση κάνετε δεν είναι δεσμευτική, που σημαίνει ότι μπορείτε να την ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή πριν πραγματοποιήσετε την πληρωμή. Μπορείτε να το κάνετε αυτό εύκολα συνδεόμενοι στο ιστορικό παραγγελιών σας στον ιστότοπό μας ή επικοινωνώντας με την ομάδα πωλήσεών μας μέσω email.

Προσφέρετε προμήθεια για παραγγελίες;

Όχι, δεν προσφέρουμε συνεργασίες πωλήσεων βάσει προμήθειας ή την επιλογή κατανομής των εκπτώσεων μεταξύ των Εμπορικών Συνεργατών και των πελατών τους. Τα συστήματα και οι διαδικασίες μας έχουν ρυθμιστεί έως και/Έως και υποστηρίζουν μόνο άμεσες αγορές, επομένως δεν μπορούμε να δεχθούμε αυτήν τη ρύθμιση.

Πώς μπορώ να πληρώσω για την παραγγελία μου;

Όταν κάνετε μια παραγγελία σε εμάς ως επιχείρηση, απαιτείται πάντα προκαταβολή. Μπορείτε να πληρώσετε μέσω τραπεζικής μεταφοράς χρησιμοποιώντας τα στοιχεία του προτιμολογίου, μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας online ή με οποιαδήποτε άλλη διαθέσιμη επιλογή online πληρωμής για τη χώρα σας.

Έχετε κάποιο κατάστημα ή εκθεσιακό χώρο για να επισκεφθείτε;

Όχι, δεν έχουμε εκθεσιακούς χώρους ή φυσικά καταστήματα. Ως ηλεκτρονικός λιανοπωλητής, πουλάμε τα χαλιά μας αποκλειστικά μέσω του ιστότοπού μας, όπου θα βρείτε λεπτομερείς πληροφορίες για τα προϊόντα και εικόνες από πολλαπλές γωνίες που θα σας βοηθήσουν να κάνετε τη σωστή επιλογή.

Πότε θα λάβω την παραγγελία μου;

Μόλις ληφθεί η πληρωμή σας, η αποθήκη μας θα επεξεργαστεί και θα αποστείλει την παραγγελία σας εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Οι τυπικοί χρόνοι παράδοσης είναι 2-5 εργάσιμες ημέρες εντός Ευρώπης και 3-8 εργάσιμες ημέρες για διεθνείς παραγγελίες. Μόλις η παραγγελία σας φύγει από την αποθήκη μας, θα λάβετε μια εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης μαζί με λεπτομέρειες παρακολούθησης, ώστε να σας κρατάμε ενήμερους για την πορεία της.

Πώς μπορώ να δω αν ένα χαλί είναι διαθέσιμο σε απόθεμα;

Μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες στη σελίδα προϊόντος κάθε χαλιού στον ιστότοπό μας. Εάν ένα χαλί είναι καταχωρημένο στο διαδίκτυο και διαθέσιμο προς αγορά, τότε είναι σε απόθεμα. Εάν έχει εξαντληθεί, θα σας υποδείξουμε εάν αναμένεται να αναπληρωθεί και πότε. Δεν εμφανίζουμε τα συνολικά επίπεδα αποθέματος για κάθε SKU, αλλά εάν σχεδιάζετε μια παραγγελία μεγάλου όγκου και χρειάζεται να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα, απλώς επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεών μας—θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!

Πώς μπορώ να λάβω το τελικό τιμολόγιο για την παραγγελία μου;

Το τελικό σας τιμολόγιο δημιουργείται όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη για αποστολή από την αποθήκη μας. Μπορείτε εύκολα να το κατεβάσετε χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο στο email επιβεβαίωσης παράδοσης, ο οποίος περιλαμβάνει επίσης λεπτομέρειες παρακολούθησης και μια εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης. Εάν είστε συνδεδεμένοι στο ιστορικό παραγγελιών σας στον ιστότοπό μας, μπορείτε επίσης να έχετε πρόσβαση τόσο σε προτιμολόγια όσο και σε τελικά τιμολόγια ανά πάσα στιγμή.

Πώς μπορώ να υποβάλω την παραγγελία μου;

Μόλις εγγραφείτε για έναν εμπορικό λογαριασμό, μπορείτε να υποβάλετε τις παραγγελίες σας επικοινωνώντας με την ομάδα πωλήσεων μέσω email (contact@rugvista.trade) ή υποβάλλοντας την παραγγελία ηλεκτρονικά.

Πώς μπορώ να επιστρέψω χαλιά από την παραγγελία μου;

Η επιστροφή ενός προϊόντος είναι απλή και χωρίς προβλήματα. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας για οποιονδήποτε λόγο, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 100 ημερών για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, κάντε κλικ στον σύνδεσμο στην παραγγελία σας ή στην επιβεβαίωση αποστολής και ακολουθήστε τα βήματα που παρέχονται. Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας χρησιμοποιώντας την αρχική μέθοδο πληρωμής. Εάν χρειάζεστε βοήθεια με μια επιστροφή, επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεων B2B παρέχοντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τα στοιχεία των προϊόντων που θέλετε να επιστρέψετε. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής, θα λάβετε ετικέτες αποστολής επιστροφής και οδηγίες μέσω email.

Απαιτείται ΑΦΜ για να παραγγείλω ως εταιρεία;

Όταν κάνετε μια παραγγελία B2B σε εμάς, θα πρέπει να δώσετε τον ΑΦΜ σας είτε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς είτε όταν επικοινωνείτε με την ομάδα πωλήσεών μας μέσω email. Για παραγγελίες B2B εντός της ΕΕ, ο αριθμός ΦΠΑ σας πρέπει να είναι έγκυρος για διασυνοριακές συναλλαγές εντός της ΕΕ. Οι παραγγελίες που πληρούν αυτήν την απαίτηση θα απαλλάσσονται από τον ΦΠΑ. Για παραγγελίες B2B εντός Νορβηγίας, Ελβετίας και Ηνωμένου Βασιλείου, απαιτείται τοπικός αριθμός ΦΠΑ. Δεδομένου ότι η Rugvista είναι εγγεγραμμένη στο μητρώο ΦΠΑ σε αυτές τις χώρες, ο ΦΠΑ θα εφαρμόζεται σε όλες τις παραγγελίες.

Πώς φροντίζω και συντηρώ τα χαλιά μου;

Μπορείτε να βρείτε χρήσιμους οδηγούς φροντίδας και συμβουλές για τη συντήρηση του χαλιού σας στο Inspiration Hub στον ιστότοπο Rugvista. Είναι ένας εξαιρετικός πόρος για να διασφαλίσετε ότι το χαλί σας θα παραμείνει όμορφο για τα επόμενα χρόνια.

- Rugvista

Τα χειροποίητα παραδοσιακά χαλιά μας είναι κάτι περισσότερο από απλή διακόσμηση. Είναι υφαντές ιστορίες που δημιουργούνται με τεχνικές που έχουν τελειοποιηθεί εδώ και αιώνες. Κάθε κομμάτι φέρει την κληρονομιά της προέλευσής του , από τα περίπλοκα μοτίβα της Μέσης Ανατολής του Tabriz μέχρι τα έντονα γεωμετρικά μοτίβα του Καυκάσου και τα πλούσια σχέδια μενταγιόν των τουρκικών χαλιά Oushak. Επιδέξιοι τεχνίτες αφιερώνουν μήνες, μερικές φορές χρόνια, δένοντας σχολαστικά κάθε κόμπο στο χέρι, χρησιμοποιώντας υλικά υψηλής ποιότητας όπως μαλλί και μετάξι, για να δημιουργήσουν χαλιά που είναι τόσο ανθεκτικά όσο και όμορφα. Δεν υπάρχουν δύο ίδια , γεγονός που τα καθιστά ιδανικά για χώρους που απαιτούν αυθεντικότητα και αποκλειστικότητα. Αυτά τα χαλιά κάνουν περισσότερα από το να ολοκληρώνουν έναν χώρο. Τον προσδίδουν βάθος, χαρακτήρα και μια πλούσια αίσθηση ιστορίας. Κάθε περίπλοκο σχέδιο και φυσικά βαμμένη απόχρωση αφηγείται μια ιστορία, εξελίσσοντας όμορφα με την πάροδο του χρόνου καθώς το χαλί αποκτά περισσότερη γοητεία και κομψότητα.

Μέσα σε αυτή τη γκάμα, θα βρείτε τα πιο αποκλειστικά χειροποίητα χαλιά μας , που αντιπροσωπεύουν την καλύτερη δυνατή δεξιοτεχνία. Υφαντά από μετάξι και λεπτό μαλλί υψηλής ποιότητας , αυτά τα εξαιρετικά κομμάτια διαθέτουν απίστευτη πυκνότητα κόμπων που μπορεί μερικές φορές να ξεπεράσει το 1 εκατομμύριο κόμπους ανά τετραγωνικό μέτρο. Η επίπονη διαδικασία πίσω από τη δημιουργία τους αντικατοπτρίζεται στην αξία τους, με τιμές που φτάνουν τις δεκάδες χιλιάδες ευρώ. Αυτά τα χαλιά είναι πραγματικά συλλεκτικά κομμάτια και επενδύσεις στην κληρονομιά, την τέχνη και τη διαχρονική ομορφιά.