Ναι, είναι δυνατή η αποστολή των προϊόντων μας σε περισσότερες χώρες της Ευρώπης προκειμένου να διευκολύνουμε την πρόσβαση των πελατών μας στα προϊόντα μας. Για να παραγγείλετε ένα χαλί για μια συγκεκριμένη χώρα, πρέπει να επισκεφθείτε τον τοπικό ιστότοπο της συγκεκριμένης χώρας. Με αυτόν τον τρόπο, εξασφαλίζετε ότι το χαλί σας θα αποσταλεί στον σωστό προορισμό χωρίς προβλήματα.

Στις περιπτώσεις όπου δεν διαθέτουμε τοπικό ιστότοπο για τη χώρα στην οποία θέλετε να γίνει η παράδοση, υπάρχουν ορισμένες χώρες στις οποίες πραγματοποιούμε παράδοση μέσω της ιστοσελίδας www.rugvista.com. Για να δείτε την τρέχουσα λίστα των χωρών που είναι διαθέσιμες για παράδοση μέσω της rugvista.com, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα.

Αυτές οι πληροφορίες ισχύουν μόνο για διπλωμάτες, υπαλλήλους του ΝΑΤΟ, προσωπικό πρεσβειών και αντίστοιχο διεθνές προσωπικό.
 

Εάν είστε επαγγελματίας πελάτης με έγκυρο ΑΦΜ/ΦΠΑ, επισκεφθείτε τη σελίδα Rugvista Trade για περισσότερες πληροφορίες.

Ποιοι μπορούν να παραγγείλουν χωρίς ΦΠΑ;

Ορισμένοι πελάτες μπορούν στην Rugvista να παραγγείλουν χωρίς ΦΠΑ. Αυτό ισχύει, για παράδειγμα, για:

• Διπλωμάτες

• Αμερικανούς στρατιώτες που βρίσκονται στο εξωτερικό

• Υπαλλήλους του ΝΑΤΟ

• Προσωπικό πρεσβειών

Πώς να παραγγείλετε χωρίς ΦΠΑ

Εάν πληροίτε τα κριτήρια, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών πριν την παραγγελία. Οι παραγγελίες χωρίς ΦΠΑ δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν απευθείας μέσω της ιστοσελίδας μας.

E-mail: info@rugvista.com

Κατά την επικοινωνία σας, παρακαλούμε παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

1. Τα χαλιά ή προϊόντα που θέλετε να παραγγείλετε (μπορείτε να αντιγράψετε τους συνδέσμους των προϊόντων).

2. Την πλήρη διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης.

3. Τον αριθμό τηλεφώνου σας.

4. Έγκυρο αποδεικτικό απαλλαγής ΦΠΑ (βλ. παρακάτω).

Αποδεκτά αποδεικτικά απαλλαγής ΦΠΑ

Για να δικαιούστε παραγγελία χωρίς ΦΠΑ, απαιτείται ένα από τα ακόλουθα έγγραφα:

• Διπλωματικό διαβατήριο

• Διπλωματική ή ταυτότητα ΝΑΤΟ

• Επίσημη επιστολή απαλλαγής φόρου

• Επιστολή πρεσβείας σε επίσημο επιστολόχαρτο

• Επιβεβαίωση μέσω email από Diplomatic Card Services BV ή αντίστοιχη αρμόδια αρχή

Μόλις λάβουμε και επαληθεύσουμε το αποδεικτικό σας, η ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας θα σας βοηθήσει να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας χωρίς ΦΠΑ.

Επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες γρήγορα, ώστε να εξασφαλίζουμε την έγκαιρη παράδοσή τους. Εάν η παραγγελία σας δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία από την αποθήκη μας, ενδέχεται να είναι ακόμη δυνατή η ακύρωσή της.

Μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση της παραγγελίας σας με δύο τρόπους:

1. Συνδεθείτε στην ενότητα «Ο λογαριασμός μου» στον ιστότοπό μας και επιλέξτε την παραγγελία που θέλετε να ακυρώσετε. Εάν η παραγγελία σας μπορεί ακόμη να ακυρωθεί, θα εμφανίζεται το αντίστοιχο κουμπί ακύρωσης.
2. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον σύνδεσμο στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας. Κάτω από τα στοιχεία της παραγγελίας, πατήστε «Επιστροφή προϊόντος/προϊόντων» και επιλέξτε «Ακύρωση» ως αιτία.

Μόλις ακυρωθεί επιτυχώς η παραγγελία σας, η πληρωμή θα ακυρωθεί αυτόματα. Εάν το ποσό έχει ήδη χρεωθεί, θα επιστραφεί μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής σας. Ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων εξαρτάται από τον πάροχο πληρωμών σας.

Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία από την αποθήκη μας, δεν είναι πλέον δυνατή η ακύρωσή της. Ωστόσο, μπορείτε να επιστρέψετε το χαλί σας εντός 30 ημερών από την παράδοση, σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας. Για να οργανώσετε την επιστροφή, χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο στην επιβεβαίωση της παραγγελίας ή της αποστολής σας.

Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά την ακύρωση της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@rugvista.com, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.

Στη φόρμα επικοινωνίας μας μπορείτε να περιγράψετε το ερώτημά σας ή το πρόβλημά σας και να ανεβάσετε εικόνες (αλλά όχι περισσότερες από 2-3 εικόνες): https://www.rugvista.gr/cs/contact Μπορείτε επίσης να μας στείλετε email στο info@rugvista.com και να επισυνάψετε εικόνες, αλλά προσπαθήστε να μειώσετε το μέγεθος των εικόνων, διαφορετικά είναι πιθανό να μην φτάσει το email.

Εάν επιθυμείτε να σταματήσετε να λαμβάνετε τα ενημερωτικά μας δελτία, υπάρχει ένας απλός τρόπος για να ακυρώσετε την εγγραφή σας. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να εντοπίσετε τον σύνδεσμο ακύρωσης εγγραφής στο κάτω μέρος οποιουδήποτε από τα emails που έχετε λάβει από εμάς. Αφού κάνετε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο, θα ανακατευθυνθείτε σε μια σελίδα όπου θα μπορείτε να επιβεβαιώσετε την απόφασή σας να ακυρώσετε την εγγραφή σας.

Ακυρώνοντας την εγγραφή σας, δεν θα λαμβάνετε πλέον καμία μελλοντική προσφορά ή επικοινωνία από εμάς. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα επικοινωνήσουμε ξανά μαζί σας μέσω email.

Όχι. Η συλλογή χαλιών μας παρουσιάζεται μόνο στον ιστότοπό μας. Για να λάβετε πιο λεπτομερείς συμβουλές, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών. 

Αφού επιλέξετε το χαλί της προτίμησής σας, κάντε κλικ στο κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι αγορών» για να προσθέσετε το χαλί στο καλάθι αγορών σας. 

Το επόμενο βήμα είναι να μεταβείτε στην ολοκλήρωση αγοράς. Για να γίνει αυτό, κάντε κλικ στον σύνδεσμο του καλαθιού αγορών στην επάνω δεξιά γωνία. 

Το τελικό βήμα είναι να επιλέξετε την παράδοση και τις μεθόδους πληρωμής. Κάντε κλικ στις επιλογές που προτιμάτε και ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται. 

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την υποβολή της παραγγελίας σας, η Εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να υποβάλει την παραγγελία σας εκ μέρους σας.

Αφού επιλέξετε το χαλί της προτίμησής σας, κάντε κλικ στο κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι αγορών» για να προσθέσετε το χαλί στο καλάθι αγορών σας. 

Το επόμενο βήμα είναι να μεταβείτε στην ολοκλήρωση αγοράς. Για να γίνει αυτό, κάντε κλικ στον σύνδεσμο του καλαθιού αγορών στην επάνω δεξιά γωνία. 

Το τελικό βήμα είναι να επιλέξετε την παράδοση και τις μεθόδους πληρωμής. Κάντε κλικ στις επιλογές που προτιμάτε και ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται. 

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την υποβολή της παραγγελίας σας, η Εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να υποβάλει την παραγγελία σας εκ μέρους σας.

Εάν ξέρετε τι είδος ή στυλ χαλιού ψάχνετε, πληκτρολογήστε το στην μπάρα αναζήτησης ή χρησιμοποιήστε τις κατηγορίες μας.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αναζήτηση κατά, για παράδειγμα, στιλ, όνομα ή προέλευση χαλιού.

Μπορείτε να επαναπροσδιορίσετε την αναζήτηση κατά χρώμα, μέγεθος, σχήμα, στιλ χαλιού, υλικό κ.λπ, χρησιμοποιώντας τα φίλτρα αναζήτησης, ή να διαλέξετε τα χαλιά με βάση την τιμή ή τη σχετικότητα.

Ελέγξτε και βεβαιωθείτε για το αν το κουπόνι σας ισχύει για τα αντικείμενα στο καλάθι σας και ότι ο κωδικός έκπτωσης εξακολουθεί να είναι έγκυρος και δεν έχει παρέλθει η ημερομηνία λήξης του.

Διαθέτουμε ειδικό τμήμα B2B που μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε τον εταιρικό σας λογαριασμό.

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το B2B εδώ.

Ναι. Μπορείτε να αλλάξετε και να προσθέσετε στοιχεία στην παραγγελία σας αν δεν έχετε ολοκληρώσει την αγορά σας στην ολοκλήρωση αγοράς.

Είναι σημαντικό για εμάς να παραλάβετε την παραγγελία σας γρήγορα, και θα προετοιμάσουμε και θα αποστείλουμε την παραγγελία σας αμέσως μόλις ολοκληρώσετε την αγορά. Αν ξεχάσατε κάτι, συνιστούμε να κάνετε μια νέα παραγγελία.

Ναι, διαθέτουμε χαλιά για ένα ευρύ φάσμα πελατών, όπως διακοσμητές εσωτερικών χώρων, σκηνογράφους, επαγγελματίες home staging, ξενοδοχεία, εταιρείες ανάπτυξης ακινήτων και πολλούς ακόμη. Αν εργάζεστε σε ένα μεγαλύτερο εσωτερικό έργο ή θέλετε να προσφέρετε τα χαλιά μας στους πελάτες σας, σας προσκαλούμε να συμπληρώσετε τη φόρμα αίτησης πατώντας το παρακάτω κουμπί.

Ως Rugvista Trade Partner, θα έχετε πρόσβαση σε ολόκληρη τη συλλογή χαλιών μας και θα μπορείτε επίσης να συμμετέχετε στο πρόγραμμα επιβράβευσής μας. Το πρόγραμμα προσφέρει εκπτώσεις Trade Partner που μπορούν να εφαρμοστούν στις παραγγελίες σας. Επιπλέον, θα σας ανατεθεί ένας προσωπικός account manager, ο οποίος θα σας υποστηρίζει σε κάθε στάδιο, βοηθώντας σας να δημιουργείτε εμπνευσμένους χώρους με τα χαλιά μας.

Για να συμπληρώσετε τη φόρμα αίτησης, πατήστε εδώ. Εναλλακτικά, αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση ή θέλετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας, μπορείτε να μας στείλετε email στο contact@rugvista.trade.

Ναι, εφόσον δεν έχουμε ξεκινήσει ακόμη να συσκευάζουμε και να προετοιμάζουμε την παραγγελία σας για παράδοση. Καθώς στοχεύουμε στις γρήγορες παραδόσεις, αυτή η διαδικασία ξεκινά αμέσως μόλις υποβάλετε την παραγγελία σας. Επομένως δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα μπορέσουμε να ακυρώσουμε την παραγγελία σας, αλλά, φυσικά, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ανάλογα με την επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής και παράδοσης, μπορείτε εσείς να ακυρώσετε την παραγγελία αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό πελάτη σας.

Μπορείτε να προσθέσετε και να καταργήσετε στοιχεία στο καλάθι αγορών σας εάν δεν έχετε ακόμη ολοκληρώσει την παραγγελία σας.

Ναι. Εκτελούμε παραδόσεις σε περισσότερες από 40 χώρες, παγκοσμίως. Επιλέξτε τη χώρα που επιθυμείτε για την παράδοση κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και θα δείτε ποιες δυνατότητες αποστολής ισχύουν για τον προορισμό της επιλογής σας.

Προσφέρουμε δωρεάν αποστολές και δωρεάν επιστροφές εντός της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένων του Ηνωμένου Βασιλείου και της Ιρλανδίας.