Όροι και προϋποθέσεις Rugvista AB

Συνεχίζοντας να υποβάλλετε την παραγγελία σας, αποδέχεστε τους όρους και τις προϋποθέσεις της Rugvista AB και επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει τις πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων στην πολιτική απορρήτου της Rugvista.

1. Εταιρεία και στοιχεία επικοινωνίας

Rugvista AB (επίσης γνωστή ως « Rugvista », « εμάς », « εμείς » ή «ο πωλητής » στους παρόντες όρους), με έδρα τη διεύθυνση Lodgatan 11, 21124 Malmö, Σουηδία και αριθμό μητρώου: 556458-9207.

Εάν θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο τηλέφωνο +44 20 3808 9940 ή μέσω email στη διεύθυνση info@rugvista.com.

2. Παραγγελία και κατάρτιση σύμβασης

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις ισχύουν όταν ψωνίζετε ως ιδιώτης (καταναλωτής) (« Πελάτης » ή « εσείς »). Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπό μας ή/και υποβάλλοντας μια παραγγελία, συμφωνείτε με τους όρους του παρόντος και επιβεβαιώνετε ότι αγοράζετε αποκλειστικά για ιδιωτικούς σκοπούς. Επιβεβαιώνετε επίσης ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών και δεν τελείτε υπό κηδεμονία.

Συνεχίζοντας τη διαδικασία παραγγελίας και κάνοντας κλικ στην επιλογή «Αγορά τώρα», υποβάλλετε μια δεσμευτική παραγγελία για τα είδη στο καλάθι αγορών σας. Μια δεσμευτική σύμβαση αγοράς συνάπτεται με την παραλαβή της πλήρους εξόφλησης της τιμής αγοράς και τυχόν εξόδων αποστολής. Η αποδοχή της παραγγελίας από την Rugvista αποδεικνύεται από την επιβεβαίωση παραγγελίας που αποστέλλεται μέσω email, η οποία περιλαμβάνει την απόδειξη αγοράς σας.

Όταν κάνετε μια παραγγελία, δημιουργείται για εσάς ένας λογαριασμός πελάτη Rugvista. Συνδεόμενοι στον λογαριασμό σας, μπορείτε ανά πάσα στιγμή, μεταξύ άλλων, να δείτε τις παραγγελίες σας, να ελέγξετε τα είδη που έχουν επισημανθεί ως αγαπημένα και να καταχωρήσετε επιστροφές.

3. Τιμές και πληρωμή

Οι τιμές που αναφέρονται κατά τη στιγμή της παραγγελίας σας ισχύουν για την αγορά σας. Οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον φόρο προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ) με τον ισχύοντα νόμιμο συντελεστή. Τα αγαθά παραμένουν ιδιοκτησία της Rugvista μέχρι την πλήρη εξόφληση της τιμής αγοράς. Οι τιμές των προϊόντων δεν περιλαμβάνουν έξοδα αποστολής ή/και πληρωμής. Η συνολική τιμή αγοράς για την παραγγελία σας εμφανίζεται σαφώς πριν από την υποβολή της παραγγελίας και αποδεικνύεται επίσης στην επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Προσπαθούμε πάντα να έχουμε σωστές πληροφορίες στον ιστότοπό μας. Ωστόσο, διατηρούμε το δικαίωμα να κάνουμε αλλαγές που σχετίζονται με τυπογραφικά λάθη και τεχνικά προβλήματα σε σχέση με τις προσφορές τιμών. Δεν δεσμευόμαστε από τιμές που αντιληφθήκατε ή θα έπρεπε να είχατε αντιληφθεί ότι ήταν λανθασμένες. Εάν έχει καταχωρηθεί λανθασμένη τιμή για ένα παραγγελθέν προϊόν, θα σας ειδοποιήσουμε και θα λάβουμε την έγκριση της διορθωμένης τιμής πριν η παραγγελία θεωρηθεί αποδεκτή.

Μπορείτε να πληρώσετε με τις μεθόδους πληρωμής που προσφέρουμε κατά τη διαδικασία παραγγελίας: κάρτα (χρεωστική ή πιστωτική), PayPal, Adyen, Kustom, Klarna και A2A. Η Rugvista διατηρεί το δικαίωμα να μην προσφέρει όλες τις μεθόδους πληρωμής για όλες τις παραγγελίες και να ανατρέξει σε άλλες μεθόδους πληρωμής.

Οποιαδήποτε πληρωμή που πραγματοποιείται μέσω Klarna, Adyen ή PayPal υπόκειται σε ξεχωριστούς όρους μεταξύ εσάς και της Klarna/Adyen/Paypal και αυτοί περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο δέσμευσης και ανάληψης των χρημάτων στο πλαίσιο της διαδικασίας πληρωμής. Αυτοί οι όροι ισχύουν αποκλειστικά μεταξύ εσάς και της Klarna/Adyen/PayPal και η Rugvista δεν αποτελεί συμβαλλόμενο μέρος αυτής της συμφωνίας. Είστε υπεύθυνοι για τυχόν έξοδα που σχετίζονται με τις συναλλαγές του λογαριασμού σας.

Στην περίπτωση πληρωμών με κάρτα, οι συνεργάτες πληρωμών μας χρησιμοποιούνται λύσεις κρυπτογράφησης για να διασφαλίσουν την ασφάλειά σας όταν πραγματοποιείτε αγορές με κάρτα. Μπορείτε να πληρώσετε με Visa, Mastercard ή άλλη κάρτα που αναφέρεται ως εναλλακτική στο ταμείο.

Όταν επιλέγετε να πληρώσετε με τιμολόγιο, θα πραγματοποιηθεί ένας τυπικός έλεγχος πιστοληπτικής ικανότητας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και η Klarna θα πραγματοποιήσει διασταύρωση με την προσωπική σας πιστωτική αναφορά. Όταν επιλέγετε να πληρώσετε με τιμολόγιο, θα λάβετε οδηγίες πληρωμής από την Klarna, πληρωτέες εντός 30 ημερών από την αγορά σας. Δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση για πληρωμή με τιμολόγιο. Ωστόσο, εάν δεν πληρώσετε εντός της προθεσμίας, η Klarna ενδέχεται να χρεώσει τέλη καθυστέρησης και τόκους. Εάν επιθυμείτε να παρατείνετε την ημερομηνία λήξης πριν από την προθεσμία, επικοινωνήστε με την Klarna.

Σε περίπτωση που επιλέξετε να πληρώσετε σε δόσεις, υπάρχουν επιλογές από τις οποίες μπορείτε να επιλέξετε και εσείς επιλέγετε τον αριθμό των μηνών κατά τους οποίους επιθυμείτε να πληρώσετε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια της περιόδου πληρωμής να επιλέξετε να εξοφλήσετε ολόκληρο το υπόλοιπο χρέος χωρίς επιπλέον κόστος. Η συμφωνία σχετικά με τη χρηματοδότηση της αγοράς σας συνάπτεται μεταξύ εσάς και της Klarna. Οι χρεώσεις και οι τόκοι καταβάλλονται σύμφωνα με τους όρους της συμφωνίας. Οποιαδήποτε αγορά πραγματοποιείτε μέσω της υπηρεσίας χρεωστικού λογαριασμού της Klarna θα προσμετράται στον μηνιαίο λογαριασμό χρέωσής σας.

Η Klarna μπορεί επίσης να προσφέρει πίστωση “Πληρωμή σε 3 δόσεις” που σας επιτρέπει να πληρώσετε σε τρεις άτοκες δόσεις επιλέγοντας την Klarna ως μέθοδο πληρωμής. Η πρώτη πληρωμή χρεώνεται όταν ο έμπορος επιβεβαιώσει την αγορά (συνήθως κατά την αποστολή του προϊόντος) και οι επόμενες δύο πληρωμές εισπράττονται αυτόματα 30 και 60 ημέρες μετά την αρχική πληρωμή. Το “Ποσό Συναλλαγής” είναι η αξία της αγοράς σας. Με την Πληρωμή σε 3 δόσεις, η Klarna δεν θα σας χρεώσει τόκους ή πρόστιμα, εφόσον τηρείτε το πρόγραμμα αυτόματων πληρωμών. Εάν καθυστερήσετε να ολοκληρώσετε τις πληρωμές, η Klarna ενδέχεται να σας χρεώσει πρόστιμο. Οποιαδήποτε πληρωμή που δεν ολοκληρωθεί, συμπεριλαμβανομένων τυχόν προστιθέμενων προστίμων, θα χρεωθεί στην επόμενη δόση. Η πληρωμή γίνεται μέσω έγκυρης χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας (δεν γίνονται δεκτές προπληρωμένες κάρτες).

Για τους πλήρεις όρους και προϋποθέσεις σχετικά με την πληρωμή με τιμολόγιο ή σε δόσεις, ανατρέχουμε στους συγκεκριμένους όρους της Klarna, της PayPal, της Adyen ή άλλων συνεργατών πληρωμών που αναφέρονται κατά τη διαδικασία παραγγελίας.

4. Παράδοση

Προσφέρουμε πάντα τουλάχιστον μία εναλλακτική δωρεάν αποστολή για παραγγελίες που υπερβαίνουν την ισχύουσα ελάχιστη αξία παραγγελίας. Η ελάχιστη αξία παραγγελίας και η σχετική χρέωση αποστολής (εάν υπάρχει) παρουσιάζονται στη διαδικασία παραγγελίας. Διατηρούμε το δικαίωμα να μην προσφέρουμε ορισμένες εναλλακτικές λύσεις αποστολής για μια δεδομένη παραγγελία και να αναφερθούμε σε άλλες εναλλακτικές λύσεις αποστολής.

Υποχρεούμαστε μόνο να παραδώσουμε προϊόντα που είναι διαθέσιμα σε απόθεμα και διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε μια παραγγελία εάν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο σε απόθεμα. Εάν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο σε απόθεμα, θα σας ειδοποιήσουμε και θα σας επιστρέψουμε τυχόν πληρωμές που πραγματοποιήσατε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Τα αντικείμενα που αγοράζονται μέσω της ιστοσελίδας παραδίδονται εντός Ελλάδας. Όπου οι χρονικές περίοδοι εκφράζονται σε τραπεζικές ημέρες, εννοούμε τις τραπεζικές ημέρες ως όλες τις ημέρες μεταξύ Δευτέρας και Παρασκευής, αλλά όχι τις αργίες. Εξασφαλίζουμε την παράδοση στη διεύθυνση παράδοσης που καταχωρίσατε κατά τη διαδικασία παραγγελίας και αναλαμβάνουμε τον κίνδυνο των αγαθών μέχρι την παράδοσή τους σε εσάς ή σε τρίτο μέρος που ορίζετε εσείς (αλλά που δεν είναι ο μεταφορέας). Δεν φέρουμε ευθύνη για απώλεια ή ζημιά των αγαθών μετά από αυτό το χρονικό σημείο. Λάβετε υπόψη ότι για την παράδοση κατ’ οίκον, είστε υπεύθυνοι για την παραλαβή της παράδοσης και την εισαγωγή των αγαθών. Για ορισμένες παραγγελίες ενδέχεται να απαιτείται ταυτοποίηση σε σχέση με την παράδοση. Στόχος μας είναι να παραδώσουμε την αγορά σας εντός 2-5 ημερών από την παραλαβή της πλήρους πληρωμής. Εάν η παραγγελία σας αποτελείται από πολλά είδη, ενδέχεται να πραγματοποιηθούν μερικές παραδόσεις.

Η παράδοση δεν περιλαμβάνει την αποσυσκευασία των αγαθών, ούτε την απομάκρυνση και την απόρριψη οποιουδήποτε αντικειμένου. Για δέματα που δεν έχουν παραληφθεί ή αγαθά που επιστρέφονται σε εμάς επειδή δεν ήσασταν διαθέσιμοι, παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες παράδοσης ή σε περίπτωση άρνησης παράδοσης, έχουμε το δικαίωμα και ενδέχεται να σας χρεώσουμε 35 ευρώ συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ για διοικητικά έξοδα. Για αγαθά που έχουν κατασκευαστεί κατόπιν παραγγελίας, θα σας χρεώσουμε την πλήρη αξία της παραγγελίας.

Οι διαθέσιμες επιλογές αποστολής, οι όροι και το κόστος παρουσιάζονται κατά τη διαδικασία παραγγελίας και θα ενημερωθείτε για το συνολικό πληρωτέο ποσό (συμπεριλαμβανομένου του κόστους παράδοσης) προτού συνεχίσετε να υποβάλλετε μια δεσμευτική παραγγελία για τα είδη στο καλάθι αγορών σας.

5. Νομικό δικαίωμα ανάκλησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση χωρίς να δώσετε λόγο εντός 14 ημερών.
Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημέρα που εσείς ή ένα τρίτο μέρος που έχετε ορίσει (αλλά δεν είναι ο μεταφορέας) περιήλθε στην κατοχή των αγαθών. Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να στείλετε το μήνυμά σας πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.

Εάν θέλετε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας στείλετε ένα σαφές και αδιαμφισβήτητο μήνυμα σχετικά με την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση (π.χ., επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την τυποποιημένη φόρμα για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης παρακάτω, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα ανάκλησης, ενημερώστε μας στη διεύθυνση: Rugvista AB, Lodgatan 11, 211 24 Malmö, Σουηδία, εναλλακτικά μέσω email: info@rugvista.com ή τηλεφώνου στο +44 20 3808 9940, για την απόφασή σας να ανακαλέσετε τη σύμβαση.

Η ειδοποίηση θα πρέπει να περιλαμβάνει τις ακόλουθες πληροφορίες: «Με την παρούσα ανακαλώ τη σύμβαση αγοράς που συνήψα: [ συμπεριλαμβανομένου ονόματος ], σχετικά με: [ συμπεριλαμβανομένου ονόματος ], παραγγελθέντα είδη στις: [ συμπεριλαμβανομένου ημερομηνίας ], παραληφθέντα στις [ συμπεριλαμβανομένου ημερομηνίας ]. Όνομα και διεύθυνση πελάτη: [ συμπεριλαμβανομένου ονόματος και διεύθυνσης ], ημερομηνία ανάκλησης [ συμπεριλαμβανομένου ημερομηνίας ].»

Εάν επιθυμείτε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την παρακάτω φόρμα ανάκλησης, αλλά δεν υπάρχει καμία υποχρέωση να το κάνετε.

Φόρμα ανάκλησης

Αποστολή σε:

Rugvista AB, Lodgatan 11, 211 24 Malmö, Sweden, info@rugvista.com

Πληροφορίες σχετικά με τον/τους πελάτη/ες

Όνομα/τα:

Διεύθυνση πελάτη/πελατών:

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή αριθμός τηλεφώνου:

Εγώ/Εμείς* ανακαλούμε/ανακαλούμε με την παρούσα τη σύμβαση που συνήψαμε/συνάψαμε μεταξύ μας/εμάς* σχετικά με την αγορά των ακόλουθων προϊόντων* / υπηρεσιών*:

*Διαγράψτε όπου ισχύει

Παραγγελία στις (ημερομηνία):

Παραλήφθηκε στις (ημερομηνία):

Υπογραφή (μόνο για έντυπη φόρμα ανάκλησης):

Ημερομηνία:

Υπόδειγμα εντύπου ανάκλησης βάσει του Παραρτήματος 1 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ.

Επιπτώσεις της Άσκησης του Δικαιώματος Υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή σας ως προς τη μέθοδο παράδοσης) εάν χρησιμοποιηθεί η ετικέτα επιστροφής μας. Εάν δεν χρησιμοποιηθεί η ετικέτα επιστροφής της Rugvista, θα πρέπει να πληρώσετε τα άμεσα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων.

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που λάβαμε την ειδοποίησή σας για υπαναχώρηση από τη σύμβαση. Θα χρησιμοποιήσουμε για την επιστροφή χρημάτων το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή και η επιστροφή χρημάτων δεν θα επιφέρει καμία χρέωση για εσάς.

Θα επεξεργαστούμε τις επιστροφές χρημάτων χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά μαζί σας. Σε περίπτωση ανάκλησης της σύμβασης, υποχρεούστε να επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα της ειδοποίησής σας για ανάκληση της σύμβασης. Διατηρούμε το δικαίωμα να αναβάλουμε την ολοκλήρωση της επιστροφής χρημάτων σας μέχρι να λάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα ή μέχρι να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία ότι τα προϊόντα έχουν επιστραφεί. Δεν θα χρεώσουμε έξοδα για την επιστροφή εάν χρησιμοποιηθεί η ετικέτα αποστολής επιστροφής μας.

Έχετε το δικαίωμα να χρησιμοποιήσετε το προϊόν σύμφωνα με τον προβλεπόμενο σκοπό του, όπως απαιτείται για να προσδιορίσετε τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργικότητά του. Είστε υπεύθυνοι μόνο για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από χειρισμό διαφορετικό από αυτόν που είναι απαραίτητος για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία των αγαθών. Δείτε την ενότητα 7 παρακάτω σχετικά με τους ισχύοντες όρους για τις επιστροφές.

Το νόμιμο δικαίωμα ανάκλησης δεν ισχύει για τα προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας όπως αναφέρεται παραπάνω ή να χρησιμοποιήσετε απευθείας τη λειτουργία υπαναχώρησης που είναι διαθέσιμη στην ενότητα Ο λογαριασμός μου στον ιστότοπό μας. Μετά την υποβολή του αιτήματός σας, θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email.

6. Επιλογή επιστροφής 30 ημερών

Επιπλέον και χωρίς να θίγεται το νόμιμο δικαίωμά σας υπαναχώρησης, σας προσφέρουμε τη δυνατότητα να επιστρέψετε προϊόντα εντός 30 ημερών από την παραλαβή τους. Τα επιστρεφόμενα αντικείμενα θεωρούνται επιστραφέντα εντός 30 ημερών εάν τα αποστείλετε εντός αυτής της περιόδου χρησιμοποιώντας την υπηρεσία επιστροφών μας. Εάν επιλέξετε να μην χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία επιστροφών μας, τα επιστρεφόμενα αντικείμενα θεωρούνται επιστραφέντα μόνο όταν βρίσκονται στην κατοχή μας. Αυτή η δυνατότητα επιστροφής εντός 30 ημερών προϋποθέτει ότι έχετε εξετάσει και δοκιμάσει το προϊόν μόνο όπως θα κάνατε σε ένα κατάστημα, και ότι το προϊόν επιστρέφεται στην αρχική του κατάσταση, ανέπαφο και χωρίς ζημιές, και στη συσκευασία του ή σε συσκευασία ισοδύναμης ποιότητας.

Δείτε την ενότητα 7 παρακάτω σχετικά με τους ισχύοντες όρους για επιστροφές. Εάν ένα προϊόν επιστραφεί και δεν βρίσκεται στην κατάσταση που περιγράφεται παραπάνω, έχουμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή. Τα νόμιμα δικαιώματά σας εγγύησης παραμένουν ανεπηρέαστα από την επιλογή επιστροφής εντός 30 ημερών.

Η επιλογή επιστροφής εντός 30 ημερών δεν ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία.

7. Όροι σχετικά με τις επιστροφές και τις επιστροφές χρημάτων

Τίποτα σε αυτές τις διατάξεις σχετικά με τις επιστροφές δεν θα θεωρείται ότι περιορίζει ή περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα ανάκλησης που περιγράφεται παραπάνω.

Για επιστροφές αγαθών σε αγορές άνω οποιασδήποτε εφαρμοστέας ελάχιστης αξίας παραγγελίας, που γίνονται με χρήση της ετικέτας επιστροφής της Rugvista (διαθέσιμη μέσω του συνδέσμου στην επιβεβαίωση παραγγελίας και παράδοσης και μέσω της εξυπηρέτησης πελατών), αναλαμβάνουμε τα έξοδα αποστολής (εκτός των επιπλέον εξόδων που προκύπτουν από την επιλογή σας άλλης μεθόδου παράδοσης εκτός της φθηνότερης τυπικής παράδοσης που προσφέρουμε). Σε αντίθετη περίπτωση, είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής. Εάν επιλέξετε να μην χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία επιστροφών μας, δυστυχώς δεν μπορούμε να παρέχουμε υποστήριξη σχετικά με την επιστροφή. Όταν χρησιμοποιείτε τη δική σας μέθοδο επιστροφής ή μεταφορέα διαφορετικό από τους εξουσιοδοτημένους μεταφορείς που παρέχονται στην ετικέτα επιστροφής μας, είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι η αποστολή θα επιστραφεί σε εμάς εντός του 30ημέρου και ότι περιλαμβάνει όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες και έγγραφα. Οποιεσδήποτε καθυστερήσεις, απώλειες ή προβλήματα προκύψουν κατά τη διάρκεια της μεταφοράς με μεταφορέα επιλεγμένο από τον πελάτη ή μη εξουσιοδοτημένο, δεν καλύπτονται από εμάς

Προϋπόθεση για την πλήρη επιστροφή χρημάτων είναι τα προϊόντα να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση. Ένα επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, καθαρό και άθικτο. Είστε υπεύθυνοι για την καλή συσκευασία του επιστρεφόμενου προϊόντος, στην αρχική του συσκευασία ή σε άλλη ασφαλή συσκευασία. Εάν ένα προϊόν επιστραφεί και δεν βρίσκεται στην κατάσταση που περιγράφεται παραπάνω, έχουμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή. Εάν η επιστροφή απορριφθεί, το προϊόν θα σας επιστραφεί και θα επιβαρυνθείτε με τα έξοδα αποστολής.

Οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά μαζί σας, π.χ. εάν έχετε πληρώσει με κάρτα ή PayPal, το επιστρεφόμενο ποσό θα πιστωθεί στον λογαριασμό PayPal/κάρτας σας.

8. Νομική ευθύνη για ελαττώματα

Η ευθύνη μας για ελαττώματα διέπεται από τον νόμιμο κανονισμό προστασίας των καταναλωτών. Σύμφωνα με το νόμο, είμαστε υποχρεωμένοι να παραδίδουμε προϊόντα της ποιότητας και της εμφάνισης που περιγράφονται στην περιγραφή του προϊόντος.

Η ευθύνη για ελαττώματα αναφέρεται σε προϊόντα που είναι ελαττωματικά σύμφωνα με τον νόμιμο κανονισμό προστασίας των καταναλωτών και δεν καλύπτει ζημιές λόγω μη φυσιολογικής χρήσης (για παράδειγμα ατυχήματα, απρόσεκτη χρήση, παραμέληση των οδηγιών φροντίδας) ή φυσιολογικής φθοράς. Η Rugvista διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί μια αξίωση ευθύνης εάν η Rugvista καταλήξει στο συμπέρασμα ότι το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό σύμφωνα με τις νόμιμες διατάξεις. Εάν μια καταγγελία δεν εγκριθεί, το προϊόν θα επιστραφεί και ο Πελάτης θα χρεωθεί τα έξοδα αποστολής.

Οι αξιώσεις για ελαττώματα πρέπει να υποβάλλονται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την ανακάλυψη του ελαττώματος και, ανεξάρτητα από αυτό, πρέπει να διεκδικούνται εντός της νόμιμης προθεσμίας παραγραφής από την παραλαβή των προϊόντων. Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε αξίωση, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών και παράσχετε πληροφορίες σχετικά με το ελάττωμα και φωτογραφίες του. Εάν το θέμα σας απαιτεί να εξετάσουμε το προϊόν, πρέπει να χρησιμοποιήσετε την ετικέτα αποστολής που παρέχεται από την Rugvista. Εάν δεν χρησιμοποιηθεί η ετικέτα αποστολής της Rugvista, θα χρεωθείτε με τα έξοδα αποστολής για τον έλεγχο.

Όσον αφορά τα χειροποίητα προϊόντα, θα πρέπει να αναμένονται μεμονωμένες μικρές αποκλίσεις οι οποίες δεν συνιστούν ελάττωμα. Όσον αφορά τα vintage, ημι- ή αντίκες χαλιά, τα συνήθη σημάδια χρήσης, η προηγούμενη ιδιοκτησία ή οι ιδιότητες αυτών των χαλιών που είναι εμφανείς από την περιγραφή του αντικειμένου δεν συνιστούν ελάττωμα.

9. Ευθύνη κατά τη μεταφορά

Αναλαμβάνουμε την ευθύνη για τους κινδύνους κατά την αποστολή πριν το προϊόν περιέλθει στην κατοχή σας μετά την αρχική παράδοση. Εσείς αναλαμβάνετε τον κίνδυνο σε σχέση με οποιοδήποτε προϊόν επιστρέφεται ή μας αποστέλλεται στη συνέχεια.

10. Όροι και προϋποθέσεις των προωθητικών προσφορών

Οι προωθητικές προσφορές δεν μπορούν να αγοραστούν, αλλά εκδίδονται από την Rugvista στο πλαίσιο ή σε συνδυασμό με μια καμπάνια μάρκετινγκ ή παρόμοια δραστηριότητα. Περιοδικά, ενδέχεται να προσφέρουμε καμπάνιες, κωδικούς έκπτωσης, δώρα και άλλες προωθητικές ενέργειες, όπως «2 για 1» ή άλλες συνδυαστικές προσφορές.

Οι προωθητικές προσφορές ισχύουν μόνο για περιορισμένο χρονικό διάστημα και γενικά δεν μπορούν να συνδυαστούν με άλλες προσφορές. Οι προωθητικές προσφορές μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο μία φορά σε σχέση με μία παραγγελία και μόνο εντός της καθορισμένης περιόδου ισχύος. Ορισμένα προϊόντα μπορεί να εξαιρούνται και μπορεί να απαιτείται ελάχιστη αξία παραγγελίας για τη χρήση της προωθητικής προσφοράς. Η συνολική αξία των προϊόντων της παραγγελίας πρέπει να είναι ίση ή μεγαλύτερη από την αξία της προωθητικής προσφοράς. Οποιοδήποτε ποσό υπερβαίνει την αξία της προωθητικής προσφοράς μπορεί να πληρωθεί χρησιμοποιώντας μία από τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής.

Οι προωθητικές προσφορές δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αγορά δωροκάρτων και δεν μπορούν να ανταλλαχθούν με μετρητά.

Οι προωθητικές προσφορές δεν μπορούν να μεταφερθούν σε επιστροφές, ανταλλαγές, παράπονα ή μελλοντικές παραγγελίες. Εάν επιστρέψετε μέρος μιας συνδυαστικής προσφοράς, η προσφορά παύει να ισχύει και θα πληρώσετε την πλήρη τιμή. Η αξία της προωθητικής προσφοράς δεν επιστρέφεται εάν ακυρώσετε τη σύμβασή σας, αλλά το ποσό που πληρώθηκε για τα επιστραφέντα προϊόντα θα επιστραφεί.

11. Δωροκάρτες

Οι δωροκάρτες είναι πίστωση αξίας που η Rugvista μπορεί να προσφέρει για αγορά. Οι δωροκάρτες μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο για την αγορά προϊόντων στον ιστότοπο και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αγορά επιπλέον δωροκαρτών.

Οι δωροκάρτες μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο πριν από την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας. Οποιαδήποτε αξία παραγγελίας που υπερβαίνει το ποσό της δωροκάρτας μπορεί να πληρωθεί χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε από τις προσφερόμενες μεθόδους πληρωμής.

Οι δωροκάρτες ισχύουν για την χρονική περίοδο που αναγράφεται στην δωροκάρτα. Η αξία των δωροκαρτών δεν θα καταβληθεί σε μετρητά, ούτε θα συσσωρεύονται τόκοι. Η Rugvista δεν φέρει καμία ευθύνη για χαμένες, κλεμμένες ή κατεστραμμένες δωροκάρτες.

12. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας που ανήκουν στην Rugvista και παρουσιάζονται στον ιστότοπο αποτελούν ιδιοκτησία της Rugvista AB ή/και του δικαιοπαρόχου μας, ο οποίος διατηρεί όλα τα δικαιώματα επ’ αυτών. Αυτό σημαίνει ότι οποιαδήποτε χρήση του ιστότοπου ή του περιεχομένου του που συνιστά χρήση για άλλη πλην της ιδιωτικής, μη εμπορικής χρήσης του Πελάτη απαιτεί προηγούμενη γραπτή άδεια από την Rugvista.

13. Άλλες πληροφορίες

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων όρων και προϋποθέσεων ή μέρος αυτών κριθεί άκυρη, αυτό δεν θα επηρεάσει την εγκυρότητα ή την ερμηνεία άλλων διατάξεων των παρόντων όρων και προϋποθέσεων, εκτός εάν οι υποχρεώσεις της Rugvista ή του Πελάτη με την εξαίρεση αυτών των όρων θα θεωρούνταν αδικαιολόγητα επαχθείς.

Όταν κάνετε μια παραγγελία στον ιστότοπο ή μας στέλνετε ένα email και επικοινωνείτε ηλεκτρονικά μαζί μας, συναινείτε στην ηλεκτρονική παροχή συναλλακτικών εγγράφων, ειδοποιήσεων και άλλων επικοινωνιών, εκτός εάν ο νόμος απαιτεί ρητά διαφορετική επικοινωνία.

Αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις είναι διαθέσιμοι στον ιστότοπο. Μπορείτε επίσης να εκτυπώσετε, να κατεβάσετε ή να αποθηκεύσετε αυτούς τους όρους ως PDF. Για να ανοίξετε το αρχείο PDF, θα χρειαστεί να εγκαταστήσετε το Adobe Reader ή ένα παρόμοιο πρόγραμμα προβολής PDF.

14. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Οι παρόντες όροι διέπονται από την ελληνική νομοθεσία.

Σε περίπτωση διαφοράς που δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε μέσω άμεσης επικοινωνίας μαζί σας, μπορείτε να κινηθείτε νομικά κατά της Rugvista είτε στη Σουηδία είτε στα δικαστήρια της χώρας διαμονής σας. Επιπλέον, οι διαφορές μπορούν να υποβληθούν για ηλεκτρονική επίλυση στην πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

Όροι και προϋποθέσεις B2B

Οι παρακάτω όροι αγοράς και παράδοσης ισχύουν όταν, ως επαγγελματίας πελάτης με έγκυρο ΑΦΜ της ΕΕ, αγοράζετε προϊόντα από το www.rugvista.gr και σας παραδίδονται στην Ελλάδα, εκτός εάν, ως επαγγελματίας πελάτης, έχετε συνάψει ξεχωριστή συμφωνία με τη Rugvista. Σε αυτή την περίπτωση ισχύει η συγκεκριμένη συμφωνία που ρυθμίζει τη σχέση της εταιρείας σας με τη Rugvista

Εάν πραγματοποιήσετε μια αγορά ως εταιρικός πελάτης, συνάπτετε συμφωνία και αποδέχεστε τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις εκ μέρους της εταιρείας σας και εγγυάστε ότι έχετε την εξουσιοδότηση να πραγματοποιήσετε την αγορά.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόγραμμα Trade Partner, επισκεφθείτε το rugvista.gr/trade. Οι αιτήσεις είναι ανοιχτές για επιχειρήσεις και επαγγελματίες στους τομείς του σχεδιασμού, της φιλοξενίας, των ακινήτων και του λιανικού εμπορίου.

Παραγγελία και κατάρτιση σύμβασης

Όταν υποβάλετε μια παραγγελία, θα λάβετε μια αυτόματη επιβεβαίωση μέσω email ότι θα επεξεργαστούμε την παραγγελία σας. Μια δεσμευτική συμφωνία συνάπτεται όταν λάβετε ειδοποίηση από εμάς ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παράδοση. Η αγορά σας υπόκειται στην έκδοση της παραγγελίας και στους όρους παράδοσης που ισχύουν κατά τη στιγμή της αγοράς σας. Θυμηθείτε να φυλάσσετε πάντα την απόδειξή σας όταν πραγματοποιείτε μια αγορά.

Στοιχεία επικοινωνίας 

Στοιχεία επικοινωνίας για την Rugvista:
Rugvista AB, Αριθμός Μητρώου 556458-9207
Διεύθυνση: Lodgatan 11, 211 24 Malmö, Σουηδία
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@rugvista.com

Πληροφορίες και τιμές

Κατά την πραγματοποίηση αγοράς στο www.rugvista.gr, ισχύουν οι τιμές που εμφανίζονται τη στιγμή της αγοράς. Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν τον ισχύοντα συντελεστή ΦΠΑ. Οι τιμές περιλαμβάνουν τυχόν έξοδα πληρωμής και αποστολής, τα οποία εμφανίζονται ξεχωριστά. Διατηρούμε το δικαίωμα να διορθώσουμε τυχόν τυπογραφικά λάθη και μεμονωμένα προϊόντα ενδέχεται να έχουν εξαντληθεί, να αποσυρθούν από τη γκάμα ή να μην είναι προσωρινά διαθέσιμα για παραγγελία.

Χωρίς ΦΠΑ για επιχειρήσεις εντός ΕΕ

Οι εταιρείες που είναι εγγεγραμμένες στο ΦΠΑ και μπορούν να παρέχουν έγκυρο αριθμό ΦΠΑ ΕΕ δεν θα χρεώνονται με ΦΠΑ. Οι τιμές στο ηλεκτρονικό κατάστημα εμφανίζονται συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ. Ο ΦΠΑ θα αφαιρεθεί κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, αφού συνδεθείτε ή δημιουργήσετε νέο λογαριασμό. Παραδίδουμε μόνο στη διεύθυνση όπου είναι εγγεγραμμένη η εταιρεία.

Για να επαληθεύσετε εάν ένας αριθμός ΦΠΑ είναι έγκυρος, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον παρακάτω σύνδεσμο:

http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Πληρωμή

Διατίθενται διάφορες επιλογές πληρωμής. Η Rugvista διατηρεί την κυριότητα των προϊόντων μέχρι την πλήρη εξόφληση. Η δεσμευτική σύμβαση συνάπτεται μόνο μετά την παραλαβή της πλήρους εξόφλησης. Εάν, όσον αφορά την τραπεζική μεταφορά, η πληρωμή δεν ληφθεί εντός πέντε εργάσιμων ημερών, η παραγγελία θα ακυρωθεί αυτόματα.

Εγγύηση και ευθύνη

Εάν ένα προϊόν που αγοράστηκε από την εταιρεία αποδειχθεί ελαττωματικό, η εταιρεία έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία σύμφωνα με τις διατάξεις του Νόμου περί Πώλησης Αγαθών. Το τι συνιστά ελάττωμα και η ισχύουσα περίοδος υποβολής καταγγελίας ρυθμίζονται στα άρθρα 17–21 του Νόμου περί Πώλησης Αγαθών.

Όσον αφορά τα χειροποίητα προϊόντα και τα μοναδικά προϊόντα, θα πρέπει να αναμένονται μεμονωμένες μικρές αποκλίσεις οι οποίες δεν συνιστούν ελάττωμα ή σφάλμα. Όσον αφορά τα vintage, ημι- ή αντίκες χαλιά, τα συνήθη σημάδια χρήσης, η προηγούμενη ιδιοκτησία ή οι ιδιότητες αυτών των χαλιών που είναι εμφανείς από την περιγραφή του αντικειμένου δεν συνιστούν ελάττωμα.

Η Rugvista ευθύνεται για ζημιές που προκαλούνται από καθυστερήσεις ή ελαττώματα μόνο σύμφωνα με το νόμο, αλλά η Rugvista δεν ευθύνεται ποτέ για έμμεσες ζημίες, επακόλουθες ζημίες ή ανωτέρα βία (πόλεμος, πανδημίες, απεργίες, καθυστερήσεις μεταφορέων κ.λπ.).

Παράδοση και επιστροφές

Η Rugvista προσφέρει διάφορες επιλογές παράδοσης εντός Ελλάδας και μπορεί να ισχύει ελάχιστη αξία παραγγελίας. Η διαθεσιμότητα, το κόστος και οι ημερομηνίες παράδοσης εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Για απομακρυσμένες περιοχές μπορεί να απαιτούνται επιπλέον ημέρες παράδοσης.

Υποχρεούμαστε μόνο να παραδώσουμε προϊόντα που είναι διαθέσιμα σε απόθεμα και διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε μια παραγγελία εάν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο σε απόθεμα. Εάν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο σε απόθεμα, θα σας ειδοποιήσουμε και θα σας επιστρέψουμε τυχόν πληρωμές που πραγματοποιήσατε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Τα αντικείμενα που αγοράζονται μέσω της ιστοσελίδας παραδίδονται εντός Ελλάδας. Εξασφαλίζουμε την παράδοση στη διεύθυνση παράδοσης που καταχωρίσατε κατά τη διαδικασία παραγγελίας και αναλαμβάνουμε τον κίνδυνο των προϊόντων μέχρι την παράδοσή τους σε εσάς ή σε τρίτο μέρος που ορίζετε εσείς (αλλά που δεν είναι ο μεταφορέας). Δεν φέρουμε ευθύνη για απώλεια ή ζημιά των προϊόντων μετά από αυτό το χρονικό σημείο. Λάβετε υπόψη ότι είστε υπεύθυνοι για την παραλαβή της παράδοσης και την εισαγωγή των προϊόντων. Εάν η παραγγελία σας αποτελείται από πολλά είδη, ενδέχεται να πραγματοποιηθούν μερικές παραδόσεις.

Η παράδοση δεν περιλαμβάνει την αποσυσκευασία των αγαθών, ούτε την απομάκρυνση και την απόρριψη οποιουδήποτε αντικειμένου. Για δέματα που δεν έχουν παραληφθεί ή αγαθά που επιστρέφονται σε εμάς επειδή δεν ήσασταν διαθέσιμοι, παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες παράδοσης ή σε περίπτωση άρνησης παράδοσης, έχουμε το δικαίωμα και ενδέχεται να σας χρεώσουμε 35 ευρώ συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ για διοικητικά έξοδα. Για αγαθά που έχουν κατασκευαστεί κατόπιν παραγγελίας, θα σας χρεώσουμε την πλήρη αξία της παραγγελίας.

Για επιστροφές αγαθών μιας αγοράς άνω της ελάχιστης ισχύουσας αξίας παραγγελίας που πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας την ετικέτα επιστροφής της Rugvista (διαθέσιμη μέσω συνδέσμου στην παραγγελία σας και στην επιβεβαίωση παράδοσης και μέσω της εξυπηρέτησης πελατών), θα αναλάβουμε τα έξοδα αποστολής (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή σας μιας μεθόδου παράδοσης διαφορετικής από την λιγότερο ακριβή τυπική παράδοση που προσφέρουμε), διαφορετικά θα πρέπει να πληρώσετε τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

Προϋπόθεση για την πλήρη επιστροφή χρημάτων είναι τα προϊόντα να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση. Ένα επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, καθαρό και άθικτο. Είστε υπεύθυνοι για την καλή συσκευασία του επιστρεφόμενου προϊόντος, στην αρχική του συσκευασία ή σε άλλη ασφαλή συσκευασία. Εάν ένα προϊόν επιστραφεί και δεν βρίσκεται στην κατάσταση που περιγράφεται παραπάνω, έχουμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή. Εάν η επιστροφή απορριφθεί, το προϊόν θα σας επιστραφεί και θα επιβαρυνθείτε με τα έξοδα αποστολής.

Οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά μαζί σας, π.χ. εάν έχετε πληρώσει με κάρτα ή PayPal, το επιστρεφόμενο ποσό θα πιστωθεί στον λογαριασμό PayPal/κάρτας σας.

Μεταφορά

Αναλαμβάνουμε την ευθύνη για τους κινδύνους κατά την αποστολή πριν το προϊόν περιέλθει στην κατοχή σας μετά την αρχική παράδοση. Εσείς αναλαμβάνετε τον κίνδυνο σε σχέση με οποιοδήποτε προϊόν επιστρέφεται ή μας αποστέλλεται στη συνέχεια.

Επιλογή επιστροφής 30 ημερών

Προσφέρουμε την επιλογή επιστροφής αχρησιμοποίητων προϊόντων με απόδειξη εντός 30 ημερών από την παραλαβή τους. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα θεωρούνται επιστραφέντα εντός 30 ημερών εάν τα στείλετε εντός της προθεσμίας.

Αυτή η επιλογή επιστροφής εξαρτάται από την εξέταση και τη δοκιμή του προϊόντος μόνο όπως θα κάνατε σε ένα κατάστημα και από την επιστροφή του προϊόντος στην αρχική του κατάσταση, άθικτο και χωρίς ζημιές, και στην αρχική του συσκευασία ή σε συσκευασία ίδιας ποιότητας. Εάν ένα προϊόν επιστραφεί και δεν βρίσκεται στην κατάσταση που περιγράφεται παραπάνω, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή.

Η επιλογή επιστροφής εντός 30 ημερών δεν ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία.

Δυνατότητα επιστροφής εντός 100 ημερών για εγγεγραμμένους Trade Partners

Εάν, κατά τη στιγμή υποβολής της παραγγελίας, είστε εγγεγραμμένος και εγκεκριμένος από τη Rugvista ως Trade Partner, σας προσφέρουμε τη δυνατότητα να επιστρέψετε αχρησιμοποίητα προϊόντα με απόδειξη αγοράς εντός 100 ημερών από την παραλαβή τους. Τα προϊόντα θεωρούνται ότι έχουν επιστραφεί εμπρόθεσμα εφόσον τα αποστείλετε εντός αυτής της περιόδου των 100 ημερών.

Η δυνατότητα επιστροφής εντός 100 ημερών ισχύει αποκλειστικά για πελάτες που, κατά τη στιγμή υποβολής της παραγγελίας, είναι εγγεγραμμένοι και εγκεκριμένοι από τη Rugvista ως Trade Partners. Για όλους τους άλλους επαγγελματίες πελάτες εξακολουθεί να ισχύει η δυνατότητα επιστροφής εντός 30 ημερών που περιγράφεται παραπάνω.

Με εξαίρεση την παρατεταμένη περίοδο επιστροφής, για τη δυνατότητα επιστροφής εντός 100 ημερών ισχύουν οι ίδιοι όροι με εκείνους της δυνατότητας επιστροφής εντός 30 ημερών που περιγράφεται παραπάνω και δεν ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία.

Προσωπική πληροφορία

Η Rugvista AB είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων που σας παρέχονται σε σχέση με τις αλληλεπιδράσεις σας μαζί μας, π.χ., στο πλαίσιο της επίσκεψης στον ιστότοπό μας, της εγγραφής σε ενημερωτικό δελτίο ή της πραγματοποίησης αγοράς. Ανατρέξτε στην πολιτική απορρήτου της Rugvista.